いつも「SUPER EIGHTアプリ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、システムの不具合により、一部のお客様においてニックネームが正しく表示されない事象が発生しておりました。

■発生日時
2025年4月18日(金)10:00～4月24日(木)19:23頃

現在は正常にお客様ご自身で設定されたニックネームが表示されるようになっております。

なお、不具合の解消にあたり、アプリの再ログインを行っていただく必要がございます。
お手数ではございますが、以下をご確認の上、ご対応いただきますよう、お願い申し上げます。

【再ログイン前にご確認いただきたいこと】
・アプリにログイン中のSUPER EIGHT IDをお手元にお控えください。
※アプリ内の「MENU」→「SUPER EIGHT IDの確認 / ログアウト」からご確認いただけます。

【再ログインの手順】
1. SUPER EIGHTアプリを起動します。
2. 「MENU」→「SUPER EIGHT IDの確認 / ログアウト」よりログアウトします。
3. 「MENU」→「ログイン」より再ログインします。
4. 「MESSAGE」からトークルームを選択し、正しく表示されることをご確認ください。

※トークルーム画面の「背景デザイン」設定がリセットされますので、再設定をお願いいたします。

その他、メッセージ機能に関してエラー等が発生した際には、エラーの詳細を画面のスクリーンショットなどを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事態を発生させることがないよう、再発防止に努めて参ります。

引き続き、「SUPER EIGHTアプリ」をよろしくお願いいたします。